Versand innerhalb der Schweiz

Wie lange dauert der Versand?

Alle Bestellungen werden mit dem Priority-Service der Schweizer Post versandt und treffen innerhalb von 2–3 Werktagen ein.

Wo ist meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Warum fehlen Artikel in meiner Bestellung?

Je nach Grösse Ihrer Bestellung und Verfügbarkeit kann es sein, dass die Lieferung in zwei separaten Paketen erfolgt. Achten Sie in diesem Fall bitte auf eine E-Mail mit aktuellen Informationen von uns.

Wie kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an eshop@pelikamo.com oder rufen Sie uns unter +41 44 500 28 18 an. Wir nehmen die erforderlichen Änderungen gerne vor.

Wie kann ich Artikel zurückgeben?

Rücksendungen oder Umtausche können Sie ganz einfach über unser Portal www.pelikamo.com/returns mitteilen. Gekaufte Artikel können innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurückgegeben/umgetauscht werden.

Legen Sie den Artikel, den Sie zurückgeben/umtauschen möchten, zurück in die Originalverpackung, verwenden Sie das beiliegende Rücksendeetikett und bringen Sie Ihr Paket zur nächstgelegenen Postfiliale. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird der Artikel erstattet bzw. umgetauscht.

Internationaler Versand

Wohin versenden Sie?
Wir versenden weltweit gegen eine Pauschale von CHF 20.
Leider ist es uns derzeit nicht möglich, Bestellungen nach Deutschland zu versenden.

Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit Ihrer Bestellung beträgt je nach Standort 5–10 Werktage. Für Expressversand kontaktieren Sie uns bitte unter eshop@pelikamo.com.

Wo ist meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung auf www.dhl.com verfolgen können.

Muss ich zusätzliche Kosten bezahlen?
Wir übernehmen sämtliche Einfuhrgebühren und Zollgebühren, sodass beim Erhalt Ihres Pakets keine versteckten Zusatzkosten für Sie entstehen.

Wie kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?
Sollten Sie Änderungen an Ihrer Bestellung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter eshop@pelikamo.com oder +41 44 500 28 18 und wir nehmen die notwendigen Änderungen gerne vor.

Wie kann ich Artikel zurückgeben?
Rücksendungen oder Umtausch können Sie ganz einfach über unser Portal www.pelikamo.com/returns mitteilen. Gekaufte Artikel können innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurückgegeben/umgetauscht werden. Alle Rücksendungen müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung erfolgen. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, mit Ausnahme von Schweizer Lieferungen. Im Falle eines Umtauschs übernehmen wir die Versandkosten des neuen Artikels.